Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 21 mars 2026

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme MediGo (accessible sur medigo.ma et via les applications mobiles), service de mise en relation entre patients, pharmacies d'officine agréées et livreurs partenaires pour la livraison de médicaments au Maroc.

2. Définitions

Patient/Client — toute personne physique utilisant MediGo pour commander des médicaments
Officine — pharmacie agréée par le Ministère de la Santé du Maroc, partenaire de MediGo
Livreur — prestataire indépendant assurant la livraison pour le compte de MediGo
Ordonnance — prescription médicale obligatoire pour les médicaments listés par la loi 17-04

3. Médicaments sur ordonnance

⚖️ Loi 17-04 relative au Code du médicament et de la pharmacie
Tout médicament nécessitant une ordonnance ne peut être délivré qu'après validation par un pharmacien agréé. MediGo vérifie systématiquement la validité de l'ordonnance avant toute dispensation.

4. Services proposés

Consultation du catalogue de médicaments avec prix PPV officiels
Commande en ligne avec livraison en 30 minutes
Upload et validation d'ordonnance par un pharmacien
Suivi GPS en temps réel de la livraison
Paiement sécurisé par carte ou en espèces à la livraison

5. Obligations de l'utilisateur

Fournir des informations exactes et à jour
Ne commander des médicaments sur ordonnance que sur prescription valide
Être présent à l'adresse de livraison indiquée
Ne pas revendre les médicaments commandés
Respecter le code de livraison à 4 chiffres

6. Responsabilités de MediGo

MediGo agit en tant qu'intermédiaire technique. La responsabilité pharmaceutique incombe à l'officine partenaire. MediGo s'engage à :

Vérifier l'agrément de chaque pharmacie partenaire
Assurer la chaîne du froid pour les médicaments thermosensibles
Garantir la traçabilité de chaque livraison
Rembourser en cas d'erreur de livraison avérée

7. Paiements et remboursements

Les prix affichés sont les Prix Publics de Vente (PPV) homologués par le Ministère de la Santé. Les frais de livraison sont indiqués avant validation. Tout remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

8. Propriété intellectuelle

La marque MediGo, son logo, son design et l'ensemble des contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle marocain. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux de Casablanca sont seuls compétents.